S.S.S.
Sık sorulan sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız telefon veya WhatsApp ile yazın; net şekilde bilgilendirelim.
Genel
Dükkânınız var mı, cihazı nereye getireceğim?
Ev tabanlı çalıştığımız için yayınlanmış bir dükkân adresimiz yok. Yerinde servis için randevuyla adresinize geliyoruz; uygun olmadığında cihazınızı alıp onarım sonrası teslim ediyoruz.
Fiyatı önceden öğrenebilir miyim?
Basit durumlarda telefonda tahmini bir aralık verebiliriz. Kesin fiyat, teşhis sonrası netleşir ve işleme başlamadan önce onayınıza sunulur.
Onayım olmadan işlem yapıyor musunuz?
Hayır. Tahmini süre ve ücreti paylaşmadan, onayınızı almadan hiçbir işleme başlamıyoruz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Öncelikli bölgemiz Altınoluk — Altınoluk, Akçay, Güre, Küçükkuyu ve çevresidir. Komşu ilçeler için WhatsApp’tan teyit alabilirsiniz.
Cihazımın durumunu nasıl takip ederim?
Size verilen takip numarası ve telefonunuzla Servis Takibi sayfasından onarımın hangi aşamada olduğunu anında görebilirsiniz.
Yerinde Bilgisayar Desteği
Yerinde destek için ek ücret var mı?
Ziyaret öncesi tahmini ücreti net olarak paylaşıyoruz; onayınız olmadan işleme başlamıyoruz. Sürpriz ücret çıkmaz.
Sorun yerinde çözülemezse ne oluyor?
Yerinde çözülemeyen durumlarda cihazı alıp atölye ortamında onarıyor, tamamlandığında teslim ediyoruz. Süreç boyunca bilgilendiriyoruz.
Hangi bölgelere yerinde geliyorsunuz?
Öncelikli hizmet bölgemiz belirtilen ilçelerdir; komşu ilçeler için de WhatsApp’tan yazarak teyit alabilirsiniz.
Masaüstü Bilgisayar Tamiri
Arıza tespiti ücretli mi?
Tespit sonrası onarım kararını siz veriyorsunuz. Tahmini maliyeti önceden paylaşıyor, onaysız işlem yapmıyoruz.
Parça değişimi gerekirse nasıl ilerliyoruz?
Gereken parçayı ve ücreti önce size bildiriyoruz. Onayınızın ardından temin edip değişimi yapıyoruz.
Ne kadar sürede hazır olur?
Çoğu yazılım kaynaklı sorun aynı gün, parça bekleyen onarımlar parça tedarik süresine göre tamamlanır.
Laptop Tamiri
Her marka laptopa bakıyor musunuz?
Yaygın markaların çoğunda onarım yapıyoruz. Modelinizi WhatsApp’tan iletirseniz uygunluğu hızlıca teyit ederiz.
Ekranım kırıldı, değişim mümkün mü?
Modelinize uygun ekranı temin edip değişimini yapıyoruz. Ücret ve süreyi önceden bildiriyoruz.
Verilerim korunur mu?
Donanım onarımlarında verilerinize dokunmuyoruz. Riskli işlemlerde önce yedek alınmasını öneriyoruz.
Format ve Kurulum
Format atınca verilerim silinir mi?
Format işlemi diski temizler; bu nedenle işlem öncesi önemli verilerinizi birlikte yedekliyoruz.
Lisans/işletim sistemi dahil mi?
Mevcut lisansınızı kullanabiliriz; yoksa uygun seçenekleri işlem öncesi konuşuyoruz.
Ne kadar sürer?
Standart bir kurulum çoğunlukla aynı gün içinde tamamlanır.
Veri Kurtarma
Her veri kurtarılabilir mi?
Her durum farklıdır; fiziksel hasarın boyutuna göre değişir. Ön değerlendirmede gerçekçi bir ihtimal paylaşıyoruz.
Kurtulmazsa ücret ödüyor muyum?
Ön değerlendirme sonrası maliyeti ve koşulları net konuşuyoruz; onayınız olmadan işleme geçmiyoruz.
Verilerimin gizliliği korunur mu?
Verilerinize yalnızca işlem için gereken ölçüde erişir, süreç sonunda güvenli şekilde teslim ederiz.
Virüs ve Zararlı Yazılım Temizleme
Verilerim silinir mi?
Amaç dosyalarınızı korumaktır. Ağır durumlarda önce yedek alınmasını öneririz.
Fidye yazılımı bulaştıysa ne yapmalıyım?
Cihazı kullanmayı bırakıp bize ulaşın. Durumu değerlendirip yapılabilecekleri net anlatıyoruz.
Bir daha bulaşmaması için ne yapmalıyım?
Temizlik sonrası güncelleme, güvenli kullanım ve temel koruma alışkanlıkları için pratik öneriler paylaşıyoruz.